洋食の赤ちゃん兵庫南
(株)EAST ROCK
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新年、明けましておめでとう御座います🥳
旧年中はご贔屓賜り、誠に有難う御座いました。
一昨年と昨年、大阪うめだ阪神百貨店に出店させていただいた際、他の神戸を代表する洋食店様とご一緒させて頂き、刺激にも勉強にもなりました。
私自身も大病を患い、改めて自分の人生を顧みる時間を頂きました。
沢山のお客様に支えられ、無事に生還する事が出来ました。
本当に感謝しております。有難う御座いました。
本年もどうぞ宜しくお願い致します。
12/30日(土曜日)、ランチタイムより多数様のお客様にご来店頂き、完売させて頂きました。
誠に有難う御座いました。
本年度の最終営業日、本当に沢山のお客様にご来店頂きました。 
深く感謝申し上げます。
本日、仕込み分は全て「完売」となり、ランチタイムをもちまして16時30分、営業を終了させて頂きました。
30日(土曜日)も営業させて頂きます。
売り切れ次第、閉店致します。
年末は大変、混雑しております。
お時間に余裕をもってご来店下さいますよう、
お願いしております。
12/25(月)と12/26(火)はランチタイムのみ営業させて頂きます。
ランチタイム終了後は年末30日まで休まず営業する為、仕込みをさせて頂きます。
12/27(水)
12/28(木)
12/29(金)
12/30(土)まで休まず営業させて頂きます。
12/31(日)から新年1/3(水)までお休みさせて頂きます。
新年1/4(木)から通常通り営業させて頂きます。
ワイシャツではなく、カジュアルシャツで仕事をすると、「ヨレヨレのワイシャツで清潔感が無い」と書き込みされ(食べログ)、7名様用の席が空いてないから、お2人様を先に席にご案内すると文句を言われ(お店入り口に来店される人数により、ご案内する順番が前後する事がございますと明記しております)、売り切れです、申し訳ありませんと閉店間際に断ると恫喝されます。

※食べログに関しては1番、書き込みされる方の質が悪く、できれば満載してほしく無いです。
だからお金も払っていないし、一切の更新も当店はしておりません。食べログ内の当店の情報に関して、当店とは一切の関係はございません。

なるべく、スムーズにご案内できるよう、店内に待ち席を4席確保し、店外にも4席ご用意しております。
店頭にも「7名様、8名様でのご利用はお席の数に限りがございますので、前日までにご予約のお願いをしております。
また、当店ではだいたい100名様分の仕込みをしておりますが、多数様のご来店の際は売り切れがございます。少し閉店時間が早くなる事がございます。こちらも明記しております。
日曜日の14時半を過ぎますと、売り切れる事は多々ございます。
並んでお待ち頂いていたお客様にはお断りは致しませんが、後から来られた場合は売り切れ次第ではご案内できなくなります。(明記しております)
丁寧にお断りしてもすごい剣幕で恫喝され、文句を言われます。それで匿名性のあるクチコミサイトに一方的にご自身の都合のいいように書き込みされます。
民度が低く、とても相手にしたく無い関わりたく無いです。

※人手不足が社会問題となっている昨今、あまりに理不尽なお客様がいらっしゃると、アルバイトも嫌気がさし、辞めてしまいます。
本日、日曜日のランチタイムですが、75名様のご来店があり、ウェイティングボードにお名前や人数をご記入頂き、待ち時間が発生致しました。
前から何度も申し上げておりますが、7名様や8名様ご家族のご利用はご予約をお願いしております。 
当店は最大8名がご利用頂けるテーブルは2つしか無く、1番奥の席は最大8名様がご利用頂けますが、常に4から6名様がご利用になっており、ご予約して頂かないと、なかなかお席のご用意が難しくなります。

ご予約無しでご来店になり、お席が空かないとお怒りになられるお客様がいらっしゃり、こちらも理不尽なクレームに対応するのが辛くなってきました。
これからはご予約の無い7名様8名様のご利用はお断りさせて頂きます。

当店、ランチタイムは11時30分から15時30分〔ラストオーダー15時〕ですが、今日のように多数様がご来店された場合、15時前で売り切れる場合がございます。
店頭にも表示しておりますが、物凄い剣幕で怒鳴り散らすお客様がいらっしゃいました。
このお客様は14時40分にご来店され、ちょうど野菜や付け合わせ等が無くなり、ご飯も少なかった為にお断りしたところ、怒鳴り散らしました。
私どもも精一杯、仕込みをして準備しておりますが、それを上回るお客様がご来店された場合、やむを得ず閉店する場合がございます。

ディナータイムまでの時間にキャベツを切ったり、お米を研いたりして準備をさせて頂いております。
だいたいですが、1日に100名様が対応の限界だと考えております。
お店が定休日の今日、元町の欧風カレー専門店「Sion」さんに2人でお邪魔致しました。
「Sion」さんとは昨年9月と今年4月に大阪の阪神百貨店うめだ本店食彩テラスにて開催された「神戸洋食の世界」というイベントでご一緒し、仲良くさせて頂いております。
私は「Sion」さんのビーフカレーが大好きで、楽しみの1つです。
今日は私は数量限定のエビカレーと賄いハンバーグ、もう1人はビーフシチューとビーフカレーを頂きました。
エビカレー、絶品です。ビーフカレーとは全くの別物で、エビの旨みたっぷり、ぶりっぷりのエビ入りでした。
手間暇かけて作っているのがよくわかります。
ビーフカレーはやはり、絶品です。王道ですね。
これぞ欧風カレーですね。
ビーフシチューも肉がホロホロでとろける旨さ。
私達は朝から楽しみにしていたので、朝食を食べずに来ました。
いつも勉強させて頂いています。




明日、12/19(火)と12/20(水)は年内最後の定休日になります。
来週の12/26日(火)はランチ営業‼️
12/27(水)は営業させて頂きます‼️
※年末は12/30(土)まで休まず営業させて頂きます。
12/31(日)から新年1/3(水)までお正月休みをさせて頂きます。
新年は1/4(木)より通常通り営業させて頂きます。
クチコミサイトにて、スタッフやアルバイトの容姿に関する事や、当店の事実に反する内容に関しては法的対応をさせて頂く事に致しました。
味や価格に関しては人それぞれ、味覚も違いますし、価値観も違います。
しかし、スタッフやアルバイトの事、事実に反するお店の事に関しては徹底した法的対応をさせて頂きます。
書き込みされる方は「誹謗中傷」とは思っていないのかもしれませんが、明らかな「誹謗中傷」を平気でされる方がいらっしゃいます。
あと、こういう書き込みをされる方はご自身の「推し(個人でお気に入り)」のお店を応援したいが為か、比較されて揶揄される傾向がございます。
どうぞ、ご自身の「推し」のお店に行かれる事をお勧めします。(別に当店に来て頂かなくて結構です)
また、当店も他の同業店舗様も同じだと思いますが、自店舗の事で精一杯で、同業他店舗様を意識したり、競争心など毛頭ございません。
また、同業他店舗様と比較されても味は勿論、経営に関する考え方も違いますし、それぞれのお店がそれぞれの味や考えがあっての事で、何が正しいとか間違っているとかもございません。
私どもは私どもの味や考えがあり、経営理念もございます。
人手不足が社会問題となっている昨今、ネットでの誹謗中傷を意識し、萎縮して働き手まで失うような事になってしまいます。
あと、お店のサービスに関してもはっきり言わせて頂きますが、クレジットカードが使える、調味料を置いてある、手作り自家製のドレッシングが用意されている、口拭きナプキンが常備している等もそのお店のサービスなのです。
海外旅行とか行かれたらお分かりかと思いますが、日本は過剰なほど、サービスが多い国だと意識して頂きたいです。
クチコミサイト等をご利用される方の中には、専門的な知識も無く、ご自身の感情の赴くまま書いたり、嫌味や明らかな悪口を書かれてる方がいらっしゃいます。
SNSを使って動画等であたかも真実であるような表現、宣伝が横行している中、だんだんと過激になってきてる事に危惧しております。

※ネットのクチコミサイトで誹謗中傷する人の特徴です。(ネットで検索)
(1)自分の容姿や学歴、仕事や収入にコンプレックスがある。
(2)友人が少なく家族とも疎遠。
(3)自分の価値観で物事を判断する。
(4)ストレス発散の仕方がわからない
昨日、12月10日の日曜日にGoogleクチコミサイトに書き込みされた内容です。以下抜粋
「何様な店。
店員の態度が最悪。
席が空いてるのに案内されず、まだ時間かかりそうですか?と聞いただけで『時間ないんだったらヨソいってください』
小さい頃から利用してた店だけに残念。」

日曜日のランチタイム、11時30分のオープン時より15時までのお時間に70名様のお客様がご来店されました。
この書き込みされたお客様はご夫婦と思われる大人の方がお2人と小学低学年くらいのお子様お1人の計3名様でご来店されました。
ウェイティングボードに大人2人子供1人とご記入され、女性の方は店内待ち席でお待ちになり、男性とお子様は外でお待ちされてました。※画像1、2
、3
店内はカウンターを省くテーブル席は全てお客様がいらっしゃる状況です。※画像4

当店ではお1人様でご来店されるお客様も沢山、いらっしゃるのでカウンター席はお1人様を優先させて頂いております。(ウェイティングボードにも記載しております)
書き込みされた内容ですと、「席が空いているのに案内しない」とありますが、どこが空いているのでしょうか?
店頭入り口にも明記しておりますが、「まだですか?」や「どれくらいかかりますか?」等のご質問にはお答えしかねますと明記しております。
お時間が無い場合や待てない場合は他店舗様に行かれるようお願いも明記しております。
お子様連れのお客様をカウンター席にご案内する事もできませんし、テーブル席が空くのをお待ち頂くしか仕方ないのですか…どうしろとおっしゃるのか。
「〇〇で空きます」等を不用意にお伝えすると、トラブルになります。
不確かなお時間をお伝えする事もできません。
他のお客様はお店の状況やルールをご理解頂き、待って下さってますが、このお客様だけが「どれくらいかかりますか」とお聞きになられたので、「お急ぎなら他へ行かれた方がよろしいですよ」とご案内させて頂きました。
店頭にも明記させて頂いておりますが、ご予約されているお客様もいらっしゃいます。
皆さんも他の飲食店や回転寿司店等で、席が空いているのに待たされた経験や光景をご覧になられた事が有ると思います。
待ち席でお待ち頂くとは「ご案内スタンバイ状態」で、お席にご案内できる状況をスタッフが把握し、ご案内しています。
その他、お店ではお皿やコップの洗浄、ご飯の炊飯時間、お席の清掃状況等を考慮し、お客様をお席にご案内させて頂いております。
最近ではお客様よりご理解を頂き、トラブル無いように営業しております。
「何様のつもり」とはこちらが逆にお聞きしたいです。
何様ともそのようなつもりは毛頭、ございません。
「待てない、急いでいる」ならご自身の許容範囲に従い、他の飲食店様のご利用されるのが1番だと思いますが。
私のども早朝よりお店で仕込みをし、自分達が納得できる料理をご提供しております。