洋食の赤ちゃん兵庫南
(株)EAST ROCK
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カスタマーハラスメント(カスハラ)が社会問題化しています。
このままだと、法整備化されるのは間違いないでしょう。
当店でも土曜日や日曜日、祝日の混雑した時にカスハラが起こります。
当店では満席時や混雑時、店内にある記名帳にお名前や人数等をご記入頂き、店外でお待ち頂く旨を店頭と店内記名台に掲示しております。
その他、当店ご利用時のお願い事やルールも入り口に掲示しております。
当店は土曜日や日曜日、祝日には他地域のお客様もご来店され、皆様に周知徹底を行う為に掲示しております。
「読む」「読まない」は別問題で、お店としてお客様をお迎えする意味で掲示しております。
今日もある男性(30代)が小学生低学年のお子さんをお二人とご来店されました。
その時、テーブル席が1つしか空きがなく、他のお客様が入れ替わったばかりなで店外でお待ち頂く旨をお伝えしました。
店外に待ち椅子を4名分、ご用意しております。
入り口に「ご記名のお願い」を掲示しております。
その掲示をご覧になってなかったのか、お名前のご記名がございませんので、記名されたお客様をご案内させて頂きました。
するとその男性が「記名する事を知らなかった」とおっしゃるので私が「店頭にも店内記名台にもご記名のお願いを掲示しています。ご覧になってないでしょうか?」とお尋ねすると、その男性は「読んでない、ちゃんと言えよ」と怒っておっしゃり、「こんな店来るか」と捨て台詞をおっしゃり帰られました。
私はご来店された時、「只今、お客様が入れ替わったばかりですので、ご記名して店外でお待ち頂いております。読んで下さいね」とちゃんとお伝えしておりますが。
お子様が気掛かりなのも承知しています。
店外お待ち頂くお椅子近くに大きく掲示してありますよ。
これも一種のカスハラと同じです。
お店にはそれぞれやり方やルールがございます。
読んで頂く為に店外にも店内にも掲示してある訳で、私どもは「ご覧頂いた」と理解してご案内させて頂いております。
この男性も1人の社会人であり、親でもあるのです。
恥ずかしくないですか❓


ビーフカツ用の黒毛和牛、鹿児島県産のブランド牛「黒牛」が入荷致しました。
A4ランク以上の黒毛和牛です。

サーロインステーキ用の黒毛和牛、宮崎県産のブランド牛「宮崎牛」が入荷致しました。
こちらもA4ランク以上の黒毛和牛です。
5月28日(火曜日)大雨の為、臨時休業させて頂きます。
営業時間のご案内です。
11時30分オープンです。
※10時に来られても、仕込みで忙しくご対応出来ません。
ランチタイム…11時30分から15時30分
(ラストオーダー15時、15時30分閉店)
ディナータイム…17時から20時30分
(ラストオーダー20時、20時30分閉店)
※売り切れの時は営業時間より早く閉店する事がございます。

月曜日…ランチタイム営業、ディナータイムは仕込みのは為、休業。
火曜日…ランチタイム営業、ディナータイム営業。
水曜日…定休日です。
木曜日…ランチタイム営業、ディナータイム営業。
金曜日…ランチタイム営業、ディナータイムは仕込みの為、休業。
土曜日…ランチタイム営業、ディナータイム営業。
日曜日…ランチタイム営業、ディナータイム営業。

※人手不足の為、月曜日と金曜日のディナータイムは仕込み優先の為、休業しています。
求人募集はしておりますが、採用には至っておりません。
※忙しい時間帯や電話対応出来ない場合、留守番電話に設定しております。
ご理解の程、宜しくお願い致します。
週末、大変忙しくてカレーも完売し、あらゆる物が完売致しました。
カレーのブイヨンは用意していたのですが、お店が忙しくて仕込み段階のままになっていました。
誠に勝手ではございますが、本日の月曜日は仕込みをさせて頂く為、臨時休業させて頂きます。
先週の木曜日に中央市民病院にて行った、がん検診の検査結果がゴールデンウィークの関係で明日の5月7日(火曜日)11時30分にしか予約が取れませんでした。
勝手で申し訳ありませんが、明日の5月7日(火曜日)は臨時休業させていただきます。
主治医の先生が火曜日、もう1人の主治医の先生が木曜日の担当なので、申し訳ありませんがご理解ください。

水曜日が定休日です。
本日、お店は営業致します。
ランチタイムのみのみ営業となります。

ディナータイムは仕込みの為、お休みします。

土曜日、日曜日はランチタイム、ディナータイム共に営業させていただきます‼️

ゴールデンウィーク中、また忙しい時間帯は「留守番電話」に設定しています。
人手不足で電話対応できません。
営業時間や定休日、その他お店に関する情報はこのホームページ、Googleでの検索、食べログ(食べログに関しては当店は一切の関与はしておりません。一般ユーザーの方が情報提供されている内容になります。Googleでの検索をおすすめします。)

スマートフォンをお持ちならご自身で検索される事をお勧めしています。
せっかくの多機能スマートフォンがゲームや出会い系、動画鑑賞だけでは勿体無いです。

営業時間のご案内です。
ただいま人手不足の為、下記の通りの営業時間です。

月曜日…ランチ営業 
火曜日…ランチ営業、ディナー営業
水曜日…定休日
木曜日…ランチ営業、ディナー営業
金曜日…ランチ営業
土曜日…ランチ営業、ディナー営業
日曜日…ランチ営業、ディナー営業

月曜日のディナーと金曜日のディナーは仕込みの為、お休みさせていただきます。

求人募集は随時行っておりますが、当面の間はこの営業時間です。
ビーフカツ用の黒毛和牛、鹿児島県産のブランド牛「黒牛」が入荷致しました。
A4ランク以上の雌の黒毛和牛です。
サーロインステーキ用の黒毛和牛、広島県産も入荷致しました。
こちらもA4ランク以上の雌の黒毛和牛です。

ゴールデンウィーク前半、お陰様で沢山のお客様にご来店頂き、本当に有り難く感謝しています。
ですが、相変わらず「残念な人」がいらっしゃいます。
朝の仕込み時間から「今日はお店開いてますか?」「今日の営業時間は?」何件もお電話にてお問い合わせがあります。
その都度、手を洗って仕込みをやめて電話対応するのですが…
仕込みが遅れてしまい、朝ごはんも食べずに開店時間を迎えます。
11時30分になり、オープンするとまた電話がかかってきます。
「今日は開いてますか?」「今日の営業時間は?」
全く同じ内容のお問い合わせです。
また、来店されたお客様の中でも色々と聞いてこられるお客様もいらっしゃいます。
「駐車場はありますか?」「どれくらいで席が空きますか?」
ちなみによく「注意書きが多い店」とご批判のクチコミを書かれる方がいらっしゃるのですが、注意書きだけで無く、ご案内や駐車場の有無、Googleマップでの駐車場検索方法、営業時間や定休日、混雑時の対応、ウェイティングボードの使い方や利用方法など、わかりやすいように表示しています。
それはよく、来店されるお客様からご質問されるからです。
その対応をしている時間や人員が無く、ご説明を兼ねて表示しています。
全く見る事も読む事もなく、入り口ドアを全開にして仁王立ちになり、接客中やレジにて対応中でも全くお構いなしに「駐車場はどこ?」「3人やけどいける?」と一方的に捲し立てる始末。
「すいません、入り口に表示しています」と言うと
せっかちなのか、待てないのかドアを力一杯閉めて怒りながら出ていく始末です。
酷い方は入り口ドアを開けっぱなしで暴言を吐き、出て行かれます。
こういう方は「わざわざ食べに来てやっている」
「お客様は神様」との考えがあるんでしょうね。
自分本位で周りの事を考える事も無く、ご自身の事しか考えられないのでしょう。
あまりにひどいドアの閉め方で壊れたり、怒りに任せての行為は警察に被害届を提出させて頂きます。
全ての高圧的行為や乱暴なドアの扱いは「ビデオ録画」させて頂いております。
私達は召使いでも、奴隷でもありません。
ちなみに「残念な人」は男性より女性の方が多いのが特徴で、中高年の方が圧倒的です。
少し社会参加されるなり、社会活動されてはいかがでしょうか?
何でもご自身の思い通りに物事はいきません。
また、当店はご注文をお聞きしてから調理するお店で、ある程度のお時間はかかります。
「待てない」「時間がない」方はどうぞ、他店舗様をご利用下さいませ。
ご利用、ご来店して頂かなくても構いません。
当店では、ゴールデンウィークや祝日、土曜日や日曜日に関係なく、「サービスランチ」をご提供させて頂いております。
全く、普段通りの営業をさせて頂いております。
当店ではいわゆる「カスハラ」に対しては厳しく対応させて頂きます。
乱暴な言動や態度、暴言や八つ当たり行為に関しては警察に通報させて頂いております。

忙しく電話に出れない場合、「留守番電話」にて対応させて頂いております。
スマートフォンをお持ちならどうか、ゲームやTikTokだけでなく、スマートフォンの機能をお使い下さい。
検索機能だけで無く、ホームページもご覧頂けますし、ナビゲーションによる案内や周辺有料パーキングの表示もされます。
お店はお客様に「おいしかった」とおっしゃって頂けるよう、一生懸命に調理しています。
また、安心してご利用頂けるよう清掃にも十分、気をつけて行っております。
どうか、お願いします。
私達も心ある、感情のある人間なんです。