Googleによるクチコミの詳細について😡😡
７月９日の火曜日のディナータイム、１９時３１分にお二人のご夫婦と思われるお客様が店頭でメニューをご覧になっておりました。
中々店内には入って来られず、入って来られたのは１９時４１分でした。
４人掛けのテーブル席にお座りになり、当店アルバイトがお水やカスターセットをお持ちしました。
女性の方はトイレに行きたそうで、モゾモゾとされていたのですが、トイレは他のお客様のお子様がご使用になられていました。
私はそのお子様の親御さんにお声をおかけし、「少々、お時間が経っていますがお子さんは大丈夫でしょうか？」親御さんがトイレに様子を見に行ってくださいました。
ほどなくしてお子様がトイレから出て来られ、１９時４６分に女性の方がトイレに入られました。
私は女性がトイレに入られた後、男性にご注文を伺ったのですが、男性は「トイレから出てから注文します」との事でお待ちしておりました。
トイレから出て来られたのが１９時４９分でした。
お二人でメニューを再度見てられてましたが、１９時５５分（ラストオーダー５分前）に私がお席に向かい、「ラストオーダーは２０時です。２０時３０分には完全閉店になりますが…」とお声がけしました。
するとお二人でご相談され、「ゆっくりできないのでまた来ます。」とおっしゃっり、お帰りになりました。
最初にご来店され、メニューをご覧になっていたのが１９時３１分、店内に入って来られトイレ待ちの時間を含め約２０分間のお時間がありました。
結局、「お水を飲みトイレを使って帰られた」だけでした。
定休日明けの９月１１日の木曜日、再度お二人でディナータイムにご来店されました。
アルバイトが「あの時の人が来てます。」と私に話してきました。
普通に前と同じテーブル席にご案内し、ご注文を伺いました。
アルバイトは最近勤務したばかりなので、メニューを見ながら伝票の記入の仕方等、説明しながら教えています。
「すいません」とのお声掛けがあり、アルバイトがテーブル席に向かいます。
アルバイトが私に「ライスおかわり」との事で私が対応しました。
当店ではおかわりの際、新しいお皿を使う事にしています。
私がテーブルにおかわりのライスをお持ちした際、テーブルにはメニューを広げたまま食事されていて、お二人でスマホの画面を見せ合いながら食事されていたので少し離れたところにライスを置きました。笑いながらスマホを見せ合い、お話しされていたので話さずにテーブルに置きました。
何も言わずにおかわりのライスを置いたのが気に入らないらしくGoogleのクチコミに書かれています。
おまけに私とアルバイトが楽しく談笑していたとも書かれています。
楽しく談笑していたので無く、メニューを見ながら価格の事やサラダやスープの提供の事など、普通に教えていただけです。
それをあたかも悪く解釈し、「無視をした」「態度が気に入らない」との捉え方です。
「気分が悪い」と書き込みされてますが、全ての料理を全て召し上がり、おかわりされ、生ビールをジョッキで２杯、お飲みになり全て完食されました。
召し上がったのは…
キチンカツセットにエビフライ１尾トッピング、白身魚トッピング→１３５０円＋４００円＋３００円の２０５０円
ハヤシライス（サラダ付き）１１５０円
生ビール中ジョッキ５５０円×２で１１００円
後から追加でヘレカツ１つトッピング４５０円
※当店では後からのトッピングはお断りしています。
しかし、手が空いていたのでさせて頂きました。
お二人合計で４７５０円です。
クチコミにも書かれていますが、「高い」らしいです。
高い安いはお客様それぞれの価値観、お考えがあるかと思いますが…
店頭で食い入るようにメニューを見られ、店内でもメニューをご覧になり、ご納得された上でご来店されたのではないでしょうか❓
ご精算時、私は必ずお客様にお聞きしています。
これはご常連のお客様だけで無く、全てのお客様にです。
「現金、カードどうされますか❓」
「レシート、領収書どうされますか❓」
「細かいお金は大丈夫ですか❓」
聞いていなかったのか、わからないのかわかりませんが、「小銭を出そうとしていたのに無視された」との書き込みです。
営業時間に関しても店内入り口、お客様がお座りになられたテーブル席にもＡ３サイズで書いてございます。
「カスタマーハラスメント」の定義もテーブル席に掲示してあります。
結局、このお客様は何をおっしゃりたいのか❓
何がしたいのか❓甚だ疑問で仕方ありません。
「承認欲求」「承認願望」との言葉がございます。
認めてほしい、賛同してほしい、理解してほしい…
その強い気持ちがエスカレートし、俗に言う「いいね」が欲しくなるんですよね。
何でも悪いように捉え、悪いように評価する。
あたかも自身が立場が上との目線で批評する。
還暦を立派に超えてらっしゃる方々がモンスター化し、自己主張をし、働く人の気持ちを挫く。
私達の態度や値段云々、小銭の云々等はその場でおっしゃって頂けたはず。
面と向かいお互いお話し合いをすると、誤解や相違も埋まるはずです。
評論家気取りで無責任に好き勝手の書き込み、本当にウンザリです。
働く人が居なくなってしまいます。
もう、本当に来て下さらなくて構いません。
どうぞ、ご自身を神の如く崇めて下さるお店をお探しなり、残りの人生をお過ごし下さいませ。
私のブログ、結構な方がご覧になって頂いてます。
１日にパソコンとスマホ合わせ、約２０００人のアクセスがございます。
本当はスタッフのご紹介、定休日の過ごし方、お店の事や料理のお話…
沢山のご紹介したい事があるんです。
今は私の「愚痴」だけになってしまってますが…
世の中が人と目を合わせず、話し合う事も無くネットやＳＮＳでやり取りをする。
簡単に自分の主張だけを誇張し、何でも悪く捉えて評価する。
いつからこんな風になってしまったのか😞😞
前にもこのブログで書きましたが、「満席でも無いのに案内しない」とか「並ばせて繁盛店を装っている」等の書き込みがございます。
これはただ単に、ご対応出来ない場合やご予約のお客様がいらっしゃる場合です。
ご対応出来ないとは、ライスの炊く時間や食器類の洗浄時間を含め、お客様をご案内しても対応出来かねる場合です。
飲食店によくある事で、別に意地悪している訳でも、繁盛店を装っている訳でもございません。
お客様をお迎えする準備をしている訳で、他意は全く無いのです。
それでもクチコミには悪意に満ちた表現で、「席が空いているのに案内しない」「並ばせて繁盛店を装っている」と書き込みされます。
食器類やご飯は無限にあるものでは無く、使われた食器類は洗浄しなければなりませんし、ご飯も炊かないと誰も炊いてくれません。
炊き立てのご飯を他から運んでいる訳でも無いのです。
スタッフの言葉尻を悪く捉え、揚げ足取りをする。
テーブルをせっかちに慌てて片付けさせ、少しでも汚れていると鬼の首を取ったかのように「衛生面で問題あり」と書き込まれます。
私も最初の頃は反論もせず静観していましたが、ここコロナ禍以降は酷いものです。
入店時、ドアを閉めずに放ったらかし。
※当店は自動ドアではございません。
入る時は引く、出る時は押す、ご家庭や会社のドアと全く同じです。
それを言うと、「ドアの開け閉めにうるさく注意される」と書き込みされます。
ドアの開け閉めって、ごく当たり前ではないでしょうか❓
開けっぱなしにされると虫が入ったり、空調にも影響がございます。
ここはお店であり、ご自身の家でも友達の家でもご実家でもありません。
他のお客様もいらっしゃる、飲食店です。
メニューを広げたままのテーブルに料理を置いて食べたり、スマホを操作しながら食事したり、スープをお持ちしても、料理をお持ちしても手放しません。
スマホ依存症なのか、東証１部上場企業にお勤めでお忙しいのかわかりませんが、スマホを手放せ無いのです。
誰もスマホがダメ、メニューを見るのがダメだとは言っておりません。
食事の配膳時くらい、食事中の時ぐらいは我慢できないものかと。
メニューを広げたまま食事されますと食べカスが付いたり、メニュー冊子が汚れたり傷みます。
メニュー冊子も経費をかけ作っており、無料ではございません。
また、他のお客様もお使いになるのですよ❓
若い方ならいざ知らず、還暦を立派に超えた方なら理解できるでしょう。
どうか、飲食店をイジメないで下さい。
何でも悪く捉え、批評しないで下さい。
お客様はお客様であり、神様ではございません。
「金を払ってやってる」「食いに来てやっている」
とのお考えならどうぞ、来て頂かなくて構いません。
勿論、私達スタッフにも改善しなければならない事もあるでしょう。
どうかお願いです。至らない事や腑に落ちない事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
お互い、お話し合いしたら同じ人間です、理解し合えるはずです。
お互い、誤解もあれば勘違いもございます。
どうか、お声掛けください。
中々店内には入って来られず、入って来られたのは１９時４１分でした。
４人掛けのテーブル席にお座りになり、当店アルバイトがお水やカスターセットをお持ちしました。
女性の方はトイレに行きたそうで、モゾモゾとされていたのですが、トイレは他のお客様のお子様がご使用になられていました。
私はそのお子様の親御さんにお声をおかけし、「少々、お時間が経っていますがお子さんは大丈夫でしょうか？」親御さんがトイレに様子を見に行ってくださいました。
ほどなくしてお子様がトイレから出て来られ、１９時４６分に女性の方がトイレに入られました。
私は女性がトイレに入られた後、男性にご注文を伺ったのですが、男性は「トイレから出てから注文します」との事でお待ちしておりました。
トイレから出て来られたのが１９時４９分でした。
お二人でメニューを再度見てられてましたが、１９時５５分（ラストオーダー５分前）に私がお席に向かい、「ラストオーダーは２０時です。２０時３０分には完全閉店になりますが…」とお声がけしました。
するとお二人でご相談され、「ゆっくりできないのでまた来ます。」とおっしゃっり、お帰りになりました。
最初にご来店され、メニューをご覧になっていたのが１９時３１分、店内に入って来られトイレ待ちの時間を含め約２０分間のお時間がありました。
結局、「お水を飲みトイレを使って帰られた」だけでした。
定休日明けの９月１１日の木曜日、再度お二人でディナータイムにご来店されました。
アルバイトが「あの時の人が来てます。」と私に話してきました。
普通に前と同じテーブル席にご案内し、ご注文を伺いました。
アルバイトは最近勤務したばかりなので、メニューを見ながら伝票の記入の仕方等、説明しながら教えています。
「すいません」とのお声掛けがあり、アルバイトがテーブル席に向かいます。
アルバイトが私に「ライスおかわり」との事で私が対応しました。
当店ではおかわりの際、新しいお皿を使う事にしています。
私がテーブルにおかわりのライスをお持ちした際、テーブルにはメニューを広げたまま食事されていて、お二人でスマホの画面を見せ合いながら食事されていたので少し離れたところにライスを置きました。笑いながらスマホを見せ合い、お話しされていたので話さずにテーブルに置きました。
何も言わずにおかわりのライスを置いたのが気に入らないらしくGoogleのクチコミに書かれています。
おまけに私とアルバイトが楽しく談笑していたとも書かれています。
楽しく談笑していたので無く、メニューを見ながら価格の事やサラダやスープの提供の事など、普通に教えていただけです。
それをあたかも悪く解釈し、「無視をした」「態度が気に入らない」との捉え方です。
「気分が悪い」と書き込みされてますが、全ての料理を全て召し上がり、おかわりされ、生ビールをジョッキで２杯、お飲みになり全て完食されました。
召し上がったのは…
キチンカツセットにエビフライ１尾トッピング、白身魚トッピング→１３５０円＋４００円＋３００円の２０５０円
ハヤシライス（サラダ付き）１１５０円
生ビール中ジョッキ５５０円×２で１１００円
後から追加でヘレカツ１つトッピング４５０円
※当店では後からのトッピングはお断りしています。
しかし、手が空いていたのでさせて頂きました。
お二人合計で４７５０円です。
クチコミにも書かれていますが、「高い」らしいです。
高い安いはお客様それぞれの価値観、お考えがあるかと思いますが…
店頭で食い入るようにメニューを見られ、店内でもメニューをご覧になり、ご納得された上でご来店されたのではないでしょうか❓
ご精算時、私は必ずお客様にお聞きしています。
これはご常連のお客様だけで無く、全てのお客様にです。
「現金、カードどうされますか❓」
「レシート、領収書どうされますか❓」
「細かいお金は大丈夫ですか❓」
聞いていなかったのか、わからないのかわかりませんが、「小銭を出そうとしていたのに無視された」との書き込みです。
営業時間に関しても店内入り口、お客様がお座りになられたテーブル席にもＡ３サイズで書いてございます。
「カスタマーハラスメント」の定義もテーブル席に掲示してあります。
結局、このお客様は何をおっしゃりたいのか❓
何がしたいのか❓甚だ疑問で仕方ありません。
「承認欲求」「承認願望」との言葉がございます。
認めてほしい、賛同してほしい、理解してほしい…
その強い気持ちがエスカレートし、俗に言う「いいね」が欲しくなるんですよね。
何でも悪いように捉え、悪いように評価する。
あたかも自身が立場が上との目線で批評する。
還暦を立派に超えてらっしゃる方々がモンスター化し、自己主張をし、働く人の気持ちを挫く。
私達の態度や値段云々、小銭の云々等はその場でおっしゃって頂けたはず。
面と向かいお互いお話し合いをすると、誤解や相違も埋まるはずです。
評論家気取りで無責任に好き勝手の書き込み、本当にウンザリです。
働く人が居なくなってしまいます。
もう、本当に来て下さらなくて構いません。
どうぞ、ご自身を神の如く崇めて下さるお店をお探しなり、残りの人生をお過ごし下さいませ。
私のブログ、結構な方がご覧になって頂いてます。
１日にパソコンとスマホ合わせ、約２０００人のアクセスがございます。
本当はスタッフのご紹介、定休日の過ごし方、お店の事や料理のお話…
沢山のご紹介したい事があるんです。
今は私の「愚痴」だけになってしまってますが…
世の中が人と目を合わせず、話し合う事も無くネットやＳＮＳでやり取りをする。
簡単に自分の主張だけを誇張し、何でも悪く捉えて評価する。
いつからこんな風になってしまったのか😞😞
前にもこのブログで書きましたが、「満席でも無いのに案内しない」とか「並ばせて繁盛店を装っている」等の書き込みがございます。
これはただ単に、ご対応出来ない場合やご予約のお客様がいらっしゃる場合です。
ご対応出来ないとは、ライスの炊く時間や食器類の洗浄時間を含め、お客様をご案内しても対応出来かねる場合です。
飲食店によくある事で、別に意地悪している訳でも、繁盛店を装っている訳でもございません。
お客様をお迎えする準備をしている訳で、他意は全く無いのです。
それでもクチコミには悪意に満ちた表現で、「席が空いているのに案内しない」「並ばせて繁盛店を装っている」と書き込みされます。
食器類やご飯は無限にあるものでは無く、使われた食器類は洗浄しなければなりませんし、ご飯も炊かないと誰も炊いてくれません。
炊き立てのご飯を他から運んでいる訳でも無いのです。
スタッフの言葉尻を悪く捉え、揚げ足取りをする。
テーブルをせっかちに慌てて片付けさせ、少しでも汚れていると鬼の首を取ったかのように「衛生面で問題あり」と書き込まれます。
私も最初の頃は反論もせず静観していましたが、ここコロナ禍以降は酷いものです。
入店時、ドアを閉めずに放ったらかし。
※当店は自動ドアではございません。
入る時は引く、出る時は押す、ご家庭や会社のドアと全く同じです。
それを言うと、「ドアの開け閉めにうるさく注意される」と書き込みされます。
ドアの開け閉めって、ごく当たり前ではないでしょうか❓
開けっぱなしにされると虫が入ったり、空調にも影響がございます。
ここはお店であり、ご自身の家でも友達の家でもご実家でもありません。
他のお客様もいらっしゃる、飲食店です。
メニューを広げたままのテーブルに料理を置いて食べたり、スマホを操作しながら食事したり、スープをお持ちしても、料理をお持ちしても手放しません。
スマホ依存症なのか、東証１部上場企業にお勤めでお忙しいのかわかりませんが、スマホを手放せ無いのです。
誰もスマホがダメ、メニューを見るのがダメだとは言っておりません。
食事の配膳時くらい、食事中の時ぐらいは我慢できないものかと。
メニューを広げたまま食事されますと食べカスが付いたり、メニュー冊子が汚れたり傷みます。
メニュー冊子も経費をかけ作っており、無料ではございません。
また、他のお客様もお使いになるのですよ❓
若い方ならいざ知らず、還暦を立派に超えた方なら理解できるでしょう。
どうか、飲食店をイジメないで下さい。
何でも悪く捉え、批評しないで下さい。
お客様はお客様であり、神様ではございません。
「金を払ってやってる」「食いに来てやっている」
とのお考えならどうぞ、来て頂かなくて構いません。
勿論、私達スタッフにも改善しなければならない事もあるでしょう。
どうかお願いです。至らない事や腑に落ちない事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
お互い、お話し合いしたら同じ人間です、理解し合えるはずです。
お互い、誤解もあれば勘違いもございます。
どうか、お声掛けください。